Refusjonspolicy
RETUR-, REFUSJONS- OG AVBESTILLINGSPOLICY
Policy for avbestilling og endring av bestilling
Vi behandler og sender alle bestillinger svært raskt, og vi kan ikke garantere noen endring eller avbestilling etter at bestillingen er lagt inn.
Hvis du ønsker å endre eller avbestille bestillingen din: kontakt vår kundeservice så raskt som mulig på e-post til contact@vintebo.com
Vi vil gjøre vårt beste for å endre eller avbestille bestillingen din dersom den ikke allerede er behandlet på lageret vårt.
For å fremskynde behandlingen av forespørselen din, skriv "Avbestille bestilling" i emnefeltet, samt ditt fulle navn og bestillingsnummer i brødteksten.
Retur- og refusjonspolicy
Hvis bestillingen er sendt, ikke bekymre deg, du kan returnere varen for å få refusjon, i henhold til reglene nedenfor.
Vår refusjonspolicy gjelder i 30 dager fra levering av kjøpet ditt. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden levering kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å kunne returnere en vare må artiklene være ubrukte og i original emballasje. Leveringsetiketten på pakken må også være til stede og intakt.
Av åpenbare hygienegrunner kan vi ikke akseptere retur av varer som er tatt i bruk.
Artikler som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Digitale bøker
For å gjennomføre en retur må du fremlegge en kvittering eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også informere deg om vår beslutning angående godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen godkjennes vil refusjonen bli behandlet og automatisk påført ditt opprinnelige betalingsmiddel innen én uke.
Refusjon av fraktkostnader er kun mulig ved angrerett før pakken er sendt.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din:
- Sjekk bankkontoen din på nytt
- Kontakt kredittkortutstederen din, da det kan ta tid før refusjonen vises offisielt
- Kontakt banken din, da det ofte er nødvendig med en behandlingstid
Behandlingstiden er vanligvis 7 til 14 virkedager.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter alle disse stegene, kontakt oss på contact@vintebo.com.
Salgsartikler
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsartikler kan dessverre ikke refunderes.
Bytte
Vi bytter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Send oss en e-post til contact@vintebo.com for å starte byttet.
Frakt ved retur
For å returnere et produkt, kontakt oss på contact@vintebo.com. Vi gir deg prosedyren og adressen til lageret som kan motta returnerte pakker.
Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon vil returkostnadene trekkes fra denne. Det er ditt ansvar å betale returfrakt.
Returnerte varer er ditt ansvar inntil de når oss.
Hvis du sender en vare til en verdi over 500 kr anbefaler vi å bruke en leveringstjeneste med sporing eller tegne en leveringsforsikring.
Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.