Conditions d’utilisation

BRUKERVILKÅR OG PERSONVERNPOLICY

Vår policy for beskyttelse av dine personopplysninger har til hensikt å etablere et tillitsforhold mellom deg og våre tjenester, for å gi deg en positiv opplevelse på en fullstendig transparent måte.

Gjennom denne policyen kan vi ta hensyn til dine krav og oppfylle dine forventninger.

For å respektere din tillit forplikter Lois Grenouillat / Global Fractal seg til å prioritere beskyttelsen av dine personopplysninger samt konfidensialiteten til våre kunder (heretter kalt "Dine data").

For fullstendig åpenhet overfor deg, og for å garantere en sikker bruk av nettstedet vintebo.com i alle tilgjengelige versjoner og tilknyttede applikasjoner (heretter kalt "Nettstedet vintebo.com"), gjør vi tilgjengelig informasjon om hvordan vi behandler dine data, slik at våre tjenester alltid er i overensstemmelse med respekten for dine rettigheter. På denne måten sikrer vi sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til ditt privatliv og dine data på tvers av alle våre plattformer.

Vår policy og vi selv garanterer at alle nødvendige forholdsregler for å beskytte alle dine data mot avsløring, tap eller endring er iverksatt. Vi gjør derfor tilgjengelig alle elementer som gjør det enkelt for deg å forstå hvordan vi behandler dine data. Disse dataene vil kun oppbevares så lenge det er nødvendig for styring og behandling. Du kan når som helst få tilgang til dine data og endre dem, ettersom de vil være tilgjengelige på din personlige kundekonto på vintebo.com.

For disse formålene bestreber vi oss på å treffe alle nødvendige tiltak for å overholde gjeldende lovgivning om databeskyttelse.

Vintebo.com forplikter seg gjennom denne personvernpolicyen til å respektere de grunnleggende prinsippene i EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende personvernlovgivning, ved å gjøre tilgjengelig informasjon om eksistensen og modalitetene for databehandlingen som anvendes her (punkt 3), de rettighetene du har over dine data, samt ved å håndheve disse rettighetene selv (punkt 6 og 10). Informasjon om eventuelle overføringer til tredjeland eller mottakere er også tilgjengelig, samt oppbevaringstiden for innsamlede data (punkt 5) og sikkerhetstiltakene (punkt 9).

HVEM ER DU?

Når vi omtaler "deg" i denne personvernpolicyen, er det rett og slett fordi den er direkte knyttet til deg og angår deg som:

  • kunde på vintebo.com, dersom du har lagt inn en bestilling på nettstedet
  • kunde på vintebo.com dersom du har opprettet en kundekonto uten å ha bestilt produkter eller tjenester
  • besøkende på vintebo.com uten å ha opprettet kundekonto eller lagt inn bestilling

TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI DINE DATA?

3.1. Når samler vi inn dine personopplysninger?

Dine personopplysninger kan samles inn dersom du besøker vintebo.com med informasjonskapsler aktivert, dersom du oppretter en kundekonto på vintebo.com, legger inn en bestilling på ett av våre produkter eller tjenester, eller har akseptert å motta nyhetsbrev (SMS, e-post).

Dine personopplysninger brukes til å gjøre navigasjonen på vintebo.com mer smidig og gi deg en mer personlig opplevelse. Vi kan dermed behandle dine bestillinger på best mulig måte, tilby delbetaling, forebygge svindel, utføre nødvendige refusjoner og håndtere kundeanmeldelser.

3.2. Din navigasjon på vintebo.com

For å muliggjøre din navigasjon på vintebo.com behandler vi dine data med ditt samtykke som rettslig grunnlag.

3.3. Behandling av dine bestillinger

For å kunne håndtere og behandle dine bestillinger benytter vi dine data.

Bruken av disse dataene tjener til å håndtere mekling, kundeforhold (inkludert via sosiale medier), ettersalgsservice og fjernsalg, våre markedsførings- og salgsfremmende aktiviteter for vintebo.com, samt håndtering, levering og transport av bestillinger.

Oppfyllelse av kontrakten mellom de to partene (deg og oss) er det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse dataene.

3.4. Betaling i avdrag

For bestillinger med avdragsbetaling behandles dine data for å kunne tilby deg denne betalingstypen. Oppfyllelse av kontrakten mellom partene er det rettslige grunnlaget. Ditt samtykke er imidlertid grunnlaget for behandlingen av dine bankopplysninger.

3.5. Kundeanmeldelser

For å kunne dele dine anmeldelser med våre kunder og besøkende, samt for å la deg legge igjen en anmeldelse på vintebo.com, benytter vi dine data basert på ditt samtykke eller vår berettigede interesse.

3.6. Betalingsinnkreving og svindelbekjempelse

For å muliggjøre betalingsinnkreving og svindelbekjempelse benytter vi dine data. Dette gjør det også mulig å garantere betalingssikkerhet.

Oppfyllelse av kontrakten mellom partene samt Vintebos berettigede interesse, som behandlingsansvarlig, er de rettslige grunnlagene for denne behandlingen.

3.7. Reklamestyring for Vintebo

Vintebos reklamestyringsoperasjoner administreres ved hjelp av dine data.

Dette gjør det mulig å utvide vår kunde- og prospektdatabase, administrere teknisk vedlikehold og prospektaktiviteter, kommersielle statistikker og reklamekampanjestudier, oppdatering av prospektfiler, annonseringsforespørsler, gjennomføring av konkurranser eller andre kampanjeaktiviteter.

Det rettslige grunnlaget er brukerens samtykke eller Vintebos berettigede interesse.

HVOR SENDES DINE DATA?

Dine data overføres til flere interne avdelinger i Vintebo.

De sendes ikke til tredjeparter, unntatt i situasjonene angitt nedenfor:

For å kunne behandle dine bestillinger kan dine personopplysninger overføres til ulike leverandører som spesialiserer seg på banktransaksjoner, kundeforhold, ettersalgsservice, levering, IT-utvikling, nettstedadministrasjon eller garantier og forsikringer.

For gjennomføring av avdragsbetaling kan dine data deles med leverandører som betalings- og transaksjonssentre (banker osv.), eller kundesentre for prosesshåndtering. For kundeanmeldelser kan data deles med en leverandør for innsamling og behandling av anmeldelser.

OPPBEVARING AV DATA

Dataene som Vintebo samler inn oppbevares kun i den tid og den hjelp som er nødvendig for gjennomføringen og oppfyllelsen av operasjonene nevnt i punkt 3 i vår personvernpolicy.

Vi oppbevarer visse innsamlede data i en bestemt periode:

  • For prospekter: i løpende arkiver i 3 år fra siste kundekontakt (tilgjengelig for Vintebos avdelinger). Vi utfører ikke mellomlangtidsarkivering av disse dataene.
  • For bestillinger: dine data arkiveres i løpende arkiver i 5 år fra slutten av kundebestillingsbruk, og i mellomlangtidsarkiver i 5 år fra slutten av løpende arkivoppbevaring. Det samme gjelder for kunder.
  • For bankopplysninger: disse arkiveres i løpende arkiver i hele gyldighetsperioden til bankkortet (pluss én dag). Det utføres ingen mellomlangtidsarkivering av bankopplysninger.

Informasjonskapsler og deres bruk og gyldighetsperiode er beskrevet i punkt 7 i vår policy.

UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER

6.1. Du har rett til å kreve innsyn, endring og retting av dine data.

6.2. Du har rett til å kreve begrensning av behandlingen av dine data, blant annet dersom du bestrider nøyaktigheten av dine personopplysninger, dersom du mener behandlingen er ulovlig, eller dersom du ønsker å begrense bruken fremfor sletting.

6.3. Du har rett til å kreve sletting av dine data. Dersom du krever sletting av dine personopplysninger, kan Vintebo likevel beholde dem i mellomlangtidsarkivformat i den tid som er nødvendig for å oppfylle sine juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.

6.4. Du har rett til å kreve å utøve din innsigelsesrett mot behandling som benyttes til kommersielle prospekteringsformål.

Ved e-postprospektering kan du be om endring eller avmelding fra nyhetsbrev ved å klikke på lenken "meld meg av" som finnes i alle nyhetsbrev, eller ved å gå direkte til kontaktsiden på vintebo.com.

6.5. Du har rett til å gi instruksjoner om oppbevaring, sletting og kommunikasjon av dine personopplysninger etter din død.

6.6. Du har rett til dataportabilitet.

6.7. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke for behandlinger basert på dette rettslige grunnlaget. Merk: Tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlinger utført før tilbaketrekningen.

6.8. Du har rett til når som helst å inngi klage til kompetent tilsynsmyndighet. I Norge: Datatilsynet (datatilsynet.no). I Frankrike: CNIL (www.cnil.fr).

For å utøve dine rettigheter, send din forespørsel (vedlagt din e-post, navn, fornavn, kopi av gyldig ID og postadresse) til Vintebos personvernansvarlige per e-post til contact@vintebo.com og/eller per post til: Lois Grenouillat / Global Fractal, 38 Bis Rue Eugène Fournière, 69100 Villeurbanne, Frankrike.

Vi vil svare deg innen én (1) måned etter mottak av forespørselen.

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

7.1. Hva er en informasjonskapsel?

Når du navigerer på et nettsted som vintebo.com, kan nettstedet, avhengig av ditt valg, plassere en tekstfil på din enhet (datamaskin, telefon eller nettbrett) via din nettleser.

Denne tekstfilen kalles en INFORMASJONSKAPSEL (cookie). Den gjør at nettstedet vintebo.com, i løpet av informasjonskapselens gyldighetsperiode, kan identifisere enheten din ved påfølgende besøk.

Kun utstederen av en informasjonskapsel kan lese eller endre informasjonen den inneholder.

7.2. Hva brukes informasjonskapsler til på vintebo.com?

Det finnes ulike typer informasjonskapsler, delt inn i kategorier. Noen utstedes direkte av vintebo.com og dets leverandører, mens andre kan komme fra tredjeparter.

7.2.1. Informasjonskapsler utstedt av vintebo.com og dets leverandører

7.2.1.1. "Nødvendige" informasjonskapsler

"Nødvendige" informasjonskapsler er påkrevd for å få tilgang til nettstedet, for eksempel for å kunne legge inn bestillinger. Uten dem kan du oppleve navigasjonsproblemer og ikke kunne bestille. De kan plasseres på din enhet av vintebo.com eller dets leverandører.

7.2.1.2. "Analyse- og tilpasningsinformasjonskapsler"

Disse er ikke obligatoriske, men gjør det mulig å forenkle søket ditt, optimalisere opplevelsen din, bedre forstå dine forventninger og tilpasse tilbudene våre og organiseringen av nettstedet.

7.2.1.3. "Reklame-informasjonskapsler"

Reklame-informasjonskapsler vises i reklameplassene på nettstedet. De gir deg en bedre navigasjonsopplevelse ved å presentere relevante tilbud og reklame basert på din nylige nettleserhistorikk på andre nettsteder.

7.2.2. Informasjonskapsler utstedt av tredjeparter

Tredjeparter som bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt benytter sin egen personvernpolicy. Disse informasjonskapslene er ikke nødvendige for bruk av nettstedet vårt.

7.2.3. Informasjonskapsler fra tredjeparts applikasjoner integrert i nettstedet

Under navigasjon på nettstedet kan vi inkludere applikasjoner fra tredjeparter (f.eks. sosiale medier "del"- eller "liker"-knapper) som gjør det mulig å dele innhold med andre. Disse sosiale nettverkene kan identifisere deg via disse knappene selv om du ikke har brukt dem under besøket. Vi har ingen kontroll over bruken de gjør av dine data.

Personvernpolicyer for sosiale nettverk:

7.3. Alternativer i nettleserprogramvaren din

Nettleseren din inneholder mange alternativer du kan tilpasse etter dine preferanser for å akseptere eller avvise informasjonskapsler.

Dersom du velger å blokkere informasjonskapsler, fraskriver vi oss ethvert ansvar for konsekvensene av svekket funksjonalitet på tjenestene våre.

Slik håndterer du informasjonskapsler i din nettleser:

OVERFØRINGER UTENFOR EØS

De fleste av dine data oppbevares innenfor EØS.

Når leverandørene våre befinner seg i land utenfor EØS, kan vi dele visse opplysninger med tredjeland. I slike tilfeller sørger vi for at delingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk og at ditt personvern og dine grunnleggende rettigheter er ivaretatt (for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler).

Personvernansvarlig kan, på din forespørsel, gi ytterligere informasjon om dataoverføringer.

SIKKERHETSTILTAK

Gjennom tekniske og organisatoriske tiltak garanterer vi et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoene for fysiske personers rettigheter og friheter, jf. punkt 2. Vi tar hensyn til opprinnelse, omfang, kontekst, kostnader, kunnskapsnivå, behandlingsformål og identifiserte risikoer.

Vi er dessuten sertifisert i henhold til PCI DSS-standarden for betalingskortindustrien, noe som gjenspeiler vår forpliktelse til sikkerhet.

PROFILERING OG AUTOMATISERT BESLUTNINGSTAKING

Gjennom automatisert behandling (for eksempel profilering) kan du bli gjenstand for juridiske virkninger som berører deg.

Dette er nødvendig for inngåelse eller gjennomføring av kontrakten mellom deg og oss.

Dersom risikoen vurderes som for høy (svindel/mislighold) basert på statistisk analyse av variabler som produkttype, bestilte tjenester eller kundeprofil, vil visse betalingsalternativer ikke bli tilbudt.

Du kan imidlertid be om menneskelig intervensjon selv om beslutninger er automatiserte, gi din mening og/eller motsette deg den automatiske beslutningen.

OPPDATERING AV POLICY OG REVISJON

Vår personvernpolicy vil bli oppdatert hver gang det er nødvendig for å være i samsvar med gjeldende regelverk for beskyttelse av dine data (minst hvert tredje (3) år).