Alminnelige salgsvilkår
ALMINNELIGE SALGSVILKÅR (ASV)
Artikkel 1 - Definisjoner
Disse alminnelige salgsvilkårene (heretter kalt "ASV") tilbys av enkeltpersonforetaket Lois Grenouillat, som driver under handelsnavnet Global Fractal.
I det følgende defineres:
"Nettstedet": nettstedet vintebo.com og alle dets sider, som er eneeid av Selgeren.
"Produkter" eller "Tjenester": alle produkter (fysiske varer) og tjenester som kan kjøpes eller bestilles på Nettstedet.
"Selger": Vintebo, enkeltpersonforetak som tilbyr sine Produkter eller Tjenester på Nettstedet.
"Kunde": en privatperson eller profesjonell aktør som kjøper Produkt(er) eller Tjeneste(r) på Nettstedet.
"Forbruker": enhver fysisk person som handler for formål som ikke er knyttet til næringsvirksomhet.
Besøkende på Nettstedet som er interessert i Produktene og Tjenestene som tilbys av Selgeren, oppfordres til å lese disse ASV nøye, skrive dem ut og/eller lagre dem på et varig medium, før de legger inn en bestilling på Nettstedet.
Kunden bekrefter å ha lest ASV og aksepterer dem i sin helhet.
Artikkel 2 - Anvendelse av ASV og nettstedets formål
Selgeren forbeholder seg retten til å endre ASV når som helst ved å publisere en ny versjon på Nettstedet.
De ASV som gjelder for Kunden er de som er gjeldende på datoen for bestillingen.
Juridisk informasjon om nettstedets hosting og redaktør, innsamling og behandling av personopplysninger, samt bruksvilkårene for Nettstedet finnes i brukervilkårene, juridisk informasjon og personvernpolicyen på dette Nettstedet.
Dette Nettstedet tilbyr netthandel med produkter innen hjem, hage, kjøkken, bad, klær og tilbehør.
Nettstedet er fritt og gratis tilgjengelig for alle Kunder. Kjøp av et Produkt eller en Tjeneste forutsetter at Kunden aksepterer disse ASV fullt ut, og dermed bekrefter å ha lest dem i sin helhet. Denne aksepten kan for eksempel bestå i at Kunden krysser av i en boks med teksten «Jeg bekrefter å ha lest og akseptert alle nettstedets alminnelige vilkår». Det å krysse av i denne boksen anses å ha samme verdi som Kundens håndskrevne signatur.
Aksept av disse ASV forutsetter at Kunden har den nødvendige rettslige handleevnen. Dersom Kunden er mindreårig eller mangler slik handleevne, erklærer vedkommende å ha tillatelse fra verge, kurator eller annen lovlig representant.
Kunden godtar beviskraften til Selgerens automatiske registreringssystemer og fraskriver seg, med mindre han kan fremlegge bevis for det motsatte, retten til å bestride dem i tilfelle tvist.
Enhver bestilling av Produkter innebærer at Kunden aksepterer disse ASV uten forbehold, og at de har forrang over alle andre dokumenter: kataloger, reklame, veiledninger, med mindre det foreligger en uttrykkelig og forhåndsavtalt unntak fra Selgeren.
Artikkel 3 - Kundeservice
Kundeservice for dette Nettstedet er tilgjengelig via e-post på contact@vintebo.com eller via postadresse som angitt i den juridiske informasjonen. Kunden må oppgi fornavn, etternavn, forespørselens emne og bestillingsnummer i e-posten.
For profesjonelle henvendelser (partnerskap, medier, kontraktsforslag) kontaktes Selgeren utelukkende per e-post på contact@vintebo.com.
Artikkel 4 - Bestillingsprosedyre og beskrivelse av kjøpsprosessen
Produktene og Tjenestene som tilbys er de som er oppført i katalogen publisert på Nettstedet. Hvert produkt er ledsaget av en beskrivelse utarbeidet av Selgeren basert på opplysninger gitt av leverandøren.
Bilder på Nettstedet er ikke kontraktsmessig bindende og kan avvike noe fra de fotograferte modellene. Slike avvik skyldes skjerminnstillinger, kameraegenskaper, produktbelysning, fotograferingsvinkel osv.
"Handlekurv" defineres som den immaterielle samlingen av Produkter eller Tjenester valgt av Kunden med sikte på kjøp ved å klikke på disse elementene. For å legge inn bestilling velger Kunden ett eller flere Produkt(er) og legger dem i "Handlekurven", hvis innhold kan endres når som helst.
Kunden legger inn bestillingen via Nettstedet og bekrefter den der.
På siden "Handlekurv" kan Kunden kontrollere detaljer i bestillingen og rette eventuelle feil før bekreftelse.
På siden "Informasjon" oppgir Kunden sine kontaktopplysninger og kan velge å motta bestillingsoppdateringer per e-post.
På siden "Levering" velger Kunden ønsket leveringsmåte.
På siden "Bekreftelse" oppgir Kunden betalingsopplysninger og faktureringsadresse. Kunden kan også angi en rabattkode hvis tilgjengelig.
En fullstendig oppsummering av bestillingen vises. Kunden kan endre alle elementer i bestillingen før den fullføres. Kunden er ansvarlig for eventuelle feil knyttet til bestillingen, Produktene og kontaktinformasjonen.
Salget er gyldig inngått når Kunden har bekreftet bestillingen ved å klikke på knappen "Fullfør bestillingen", akseptert ASV og gjennomført betaling i henhold til valgt betalingsmetode, med forbehold om angreretten.
Artikkel 5 - Priser og betalingsbetingelser
Med mindre annet er angitt, er prisene i katalogen oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert alle avgifter, basert på gjeldende avgiftssatser på bestillingsdagen, og ekskludert eventuelle behandlings- og forsendelseskostnader.
Vintebo forbeholder seg retten til å justere prisene ved eventuelle endringer i avgiftssatser. Selgeren forbeholder seg også retten til å endre prisene når som helst. Prisen som er oppgitt i katalogen på bestillingsdagen er likevel den eneste gjeldende for Kunden.
Kunden kan bestille på dette Nettstedet og betale med bankkort, Apple Pay eller PayPal. Betalinger med bankkort behandles via sikre transaksjoner levert av en leverandør av nettbetalingsplattformer.
Dette Nettstedet har ikke tilgang til noen data knyttet til Kundens betalingsmidler. Betalingen utføres direkte til banken eller betalingsleverandøren. Tilgjengeligheten av Produkter er angitt på Nettstedet i produktbeskrivelsene.
Vintebo arkiverer ordrebekreftelser og fakturaer på et pålitelig og varig medium. De digitale registrene vil av partene anses som bevis på kommunikasjon, bestillinger, betalinger og transaksjoner mellom partene.
Artikkel 6 - Levering
Fraktkostnader vil bli opplyst til Kunden før betaling. Nettstedet har ingen geografisk leveringsbegrensning og kan sende til hele verden. Leveringstider angitt ved bestilling er veiledende og kan påvirkes av forsinkelser hos postvesen eller andre særlige forhold (streiker, uvær osv.).
Ved levering utenfor EUs territorium erklærer Kunden seg som importør av Produktet og aksepterer at Selgeren i slike tilfeller ikke alltid kan oppgi eksakt informasjon om toll og importavgifter som gjelder i mottakerlandet.
Med mindre annet er angitt på Nettstedet under bestillingsprosessen eller i produktbeskrivelsen, forplikter Selgeren seg til å levere Produktene innen maksimalt tretti (30) dager etter avtaleinngåelse med en Forbrukerkunde.
Ved personlig levering kan Kunden avvise en pakke som er skadet, ufullstendig eller defekt. Eventuelle avvik må noteres på følgeseddelen med håndskrevne forbehold og Kundens signatur. For å utøve avvisningsretten må Kunden åpne den skadede pakken i transportørens nærvær og overlate den skadede varen tilbake til transportøren.
Ved levering i postkasse forplikter Kunden seg til å kontrollere pakken umiddelbart og kontakte Vintebo-kundeservice ved avvik. Manglende overholdelse av disse kravene gjør at Kunden mister sin avvisningsrett.
Hvis en pakke returneres til Selgeren av postoperatøren, kontakter Selgeren Kunden ved mottak for å avklare videre håndtering. Ny forsendelse kan bestilles mot betaling av nye fraktkostnader, selv om opprinnelig frakt var gratis.
Artikkel 7 - Angrerett og angreskjema
Forbrukerkunden har fjorten (14) virkedager fra mottaksdatoen for produktet til å benytte angreretten. Produkter som ikke tilfredsstiller Kunden kan returneres for bytte eller refusjon uten gebyr, med unntak av returkostnader, innen fjorten (14) dager fra Vintebos mottak av refusjonsforespørselen.
Produktet må returneres i perfekt stand, ubrukt og i original emballasje. Forbrukerkunden finner nedenfor et standard angreskjema for bestillinger lagt inn på Nettstedet. Kunden bærer returkostnadene ved bruk av angreretten.
Det anbefales å bruke en sporbar returforsendelse. Dersom en returnert pakke ikke mottas av Selgeren uten sporingsbevis, er det ikke mulig å iverksette en undersøkelse hos postvesenet.
Refusjon gjennomføres med samme betalingsmiddel som ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre Kunden uttrykkelig godtar et annet betalingsmiddel, og forutsatt at refusjonen ikke medfører kostnader for Kunden.
Selgeren forbeholder seg retten til å utsette refusjonen inntil Produktet er mottatt, eller til Kunden har dokumentert at Produktet er returnert.
Ved verdiforringelse av Produkter som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon, kan Kundens ansvar gjøres gjeldende.
Angreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet kun dersom du ønsker å benytte angreretten.)
Til:
Vintebo / Global Fractal
38 Bis Rue Eugène Fournière, 69100 Villeurbanne, Frankrike
contact@vintebo.com
Jeg/vi () meddeler herved min/vår () angrerett vedrørende kjøpet av varen nedenfor:
Bestillingsnummer:
Fornavn / Etternavn:
Telefonnummer:
E-postadresse:
Postadresse:
Grunn til reklamasjon:
Bytte* (angi ønsket produkt)
Refusjon*
Kundens underskrift (kun ved papirskjema):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.
Artikkel 8 - Produktgarantier
Den lovbestemte samsvargarantien gjelder uavhengig av eventuell kommersiell garanti.
Forbrukeren kan velge å gjøre gjeldende garantien mot skjulte feil i solgte varer. Kjøperen har da valget mellom å heve kjøpet eller kreve prisreduksjon. Fristen er to år fra oppdagelse av feilen.
Alle varer kjøpt på dette Nettstedet er dekket av følgende lovbestemte garantier:
Lovbestemt samsvargaranti
Selgeren er forpliktet til å levere et produkt i samsvar med avtalen og er ansvarlig for mangler som eksisterte ved leveringstidspunktet. Kunden må dokumentere at mangelen eksisterte ved mottakstidspunktet.
Ved samsvarsmangel velger kjøperen mellom reparasjon og erstatning av varen. Selgeren kan likevel avvike fra kjøperens valg dersom dette medfører uforholdsmessige kostnader sammenlignet med det andre alternativet.
Lovbestemt garanti mot skjulte feil
Ved levering av et ikke-samsvarende Produkt kan det returneres til Selgeren for bytte. Dersom bytte ikke er mulig (foreldet produkt, ikke på lager osv.) refunderes Kunden for bestillingens beløp. Kostnadene ved bytte eller refusjonsprosessen (inkludert returnporto) dekkes av Selgeren.
Artikkel 9 - Ansvar
Selgeren Vintebo kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av inngått avtale som skyldes force majeure. For kjøpte Produkter påtar ikke Selgeren seg ansvar for indirekte skader, driftstap, tapt fortjeneste eller utgifter.
Valg og kjøp av Produkt eller Tjeneste er utelukkende Kundens ansvar. Manglende evne til å bruke Produktene, blant annet på grunn av inkompatibilitet med utstyr, gir ikke grunnlag for erstatning, refusjon eller ansvar for Selgeren, med unntak av dokumenterte skjulte feil, manglende samsvar, defekter eller ved utøvelse av angreretten.
Kunden erkjenner uttrykkelig å bruke Nettstedet på eget ansvar. Vintebo kan under ingen omstendighet holdes ansvarlig for:
- direkte eller indirekte skader, herunder tapt fortjeneste, inntektstap, tap av kunder eller data, som følge av bruk eller manglende evne til å bruke Nettstedet
- driftsfeil, utilgjengelighet, feil bruk, feilkonfigurering av Kundens datamaskin, eller bruk av en lite vanlig nettleser
- innhold i reklame og andre eksterne lenker eller kilder tilgjengelige for Kunder fra Nettstedet
Artikkel 10 - Force majeure
Hendelser utenfor partenes kontroll som de ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, og som gjør det umulig å oppfylle forpliktelsene, anses som force majeure.
Inntreden av force majeure suspenderer automatisk gjennomføringen av Bestillingen.
Etter en periode på nitti (90) kalenderdager kan Bestillingen annulleres av en av partene dersom force majeure-situasjonen vedvarer. Den parten som ønsker å heve kontrakten, må sende rekommandert brev til den andre parten. Ingen av partene kan kreve erstatning i et slikt tilfelle.
Artikkel 11 - Immaterielle rettigheter
Alle elementer på dette Nettstedet tilhører Selgeren eller en tredjepart, eller benyttes av Selgeren med eierens tillatelse.
Alle tekster, kommentarer, verk, illustrasjoner og bilder, visuelle eller lydmessige, gjengitt på Nettstedet er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett, billedrettigheter og patentrettigheter. Ingen er autorisert til å reprodusere, utnytte, redistribuere eller bruke, delvis eller helt, noen elementer fra Nettstedet. Enhver lenking er strengt forbudt uten uttrykkelig skriftlig avtale fra Selgeren.
Kun bruk av Nettstedet til privat formål er tillatt.
Enhver reproduksjon, representasjon eller tilpasning av logoer, tekstinnhold, piktogrammer eller videoer er strengt forbudt og utgjør et inngrep i immaterielle rettigheter.
Kunder som gjør seg skyldige i slikt inngrep kan få kontoen sin slettet uten forvarsel eller erstatning, med forbehold om eventuelle etterfølgende rettslige skritt fra Selgeren.
Artikkel 12 - Behandling av personopplysninger
Selgeren samler inn Kundens opplysninger:
a) for å behandle og følge opp Kundens Bestilling på Nettstedet
b) for å kontakte deg vedrørende ulike hendelser relatert til Selgeren, inkludert produktoppdateringer og kundeforvaltning
c) for å samle informasjon som gjør det mulig å forbedre Nettstedet og våre Produkter (blant annet via informasjonskapsler)
Innsamlede data behandles av Nettstedets kontraktsleverandører som er ansvarlige for emballering og distribusjon av bestilte Produkter, samt av vertsleverandøren Shopify Inc., hvis servere er sikret med brannmur.
Innsamlede data oppbevares av Selgeren kun i den tid som tilsvarer formålene med innsamlingen, og aldri lenger enn fem (5) år.
I henhold til EUs personvernforordning (GDPR, forordning (EU) 2016/679) og gjeldende personvernlovgivning, har Kunden rett til innsyn, endring, retting, sletting eller innsigelse mot behandlingen av sine opplysninger.
Kunden kan utøve disse rettighetene via e-post til contact@vintebo.com.
Artikkel 13 - Kommentarer og brukerinnspill
Dersom Kunden sender ideer, forslag eller annet innhold, enten på nett, per e-post, post eller på annen måte (samlet kalt "kommentarer"), gir Kunden Selgeren rett til, når som helst og uten begrensninger, å redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette og på annen måte benytte slike kommentarer i ethvert medium.
Selgeren er ikke forpliktet til å (1) opprettholde konfidensialitet om kommentarene; (2) betale kompensasjon for mottatte kommentarer; (3) svare på kommentarene.
Selgeren kan overvåke, endre eller slette innhold som etter eget skjønn anses ulovlig, støtende, truende, injurierende, pornografisk eller straffbart, eller som krenker immaterielle rettigheter eller disse ASV.
Kunden forplikter seg til å ikke skrive kommentarer som krenker tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerker, personvern eller andre personlige rettigheter. Kunden forplikter seg til å ikke publisere ulovlig, ærekrenkende, støtende eller obskønt innhold, og til å ikke bruke falsk e-postadresse eller utgi seg for å være noen andre.
Kunden er fullt ansvarlig for sine publiserte kommentarer og deres nøyaktighet.
Artikkel 14 - Uavhengighet av bestemmelser
Dersom en bestemmelse i ASV anses ulovlig, ugyldig eller av en annen grunn ugjennomførbar, skal denne bestemmelsen anses som atskilt fra ASV og ikke påvirke gyldigheten og gjennomførbarheten av de gjenværende bestemmelsene.
Disse ASV erstatter alle tidligere eller samtidige skriftlige eller muntlige avtaler. ASV kan ikke overdras, overføres eller lisensieres av Kunden.
En trykt versjon av ASV og alle varsler gitt i elektronisk form kan kreves fremlagt i rettslige eller administrative saker knyttet til ASV. Partene er enige om at all korrespondanse relatert til disse ASV kan føres på norsk eller fransk.
Artikkel 15 - Gjeldende lov og mekling
Disse alminnelige salgsvilkårene er underlagt fransk rett.
Nettstedet forbeholder seg retten til å iverksette strafferettslige tiltak mot ethvert forsøk på svindel eller kjøp med sperret, stjålet eller forfalsket bankkort. I slike tilfeller aksepteres ingen minnelig forliksløsning.
Dersom en bestemmelse i disse ASV blir ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, og Kunden fritas ikke fra sine kontraktsmessige forpliktelser.
Erstatning
Du samtykker til å forsvare, holde skadesløst og beskytte Selgeren, dets tilknyttede selskaper, direktører, datterselskaper, agenter, tjenesteleverandører, advokater, leverandører og ansatte fra ethvert krav eller søksmål, inkludert rimelige advokathonorar og rettsgebyrer, forårsaket av en tredjepart som følge av din bruk av Nettstedet eller våre produkter og tjenester, din overtredelse av vilkårene, eller din overtredelse av dine anerkjennelser, avtaler, erklæringer, garantier og forpliktelser i henhold til disse.
Nasjonale eller grenseoverskridende tvister som måtte oppstå vedrørende gyldighet, tolkning, gjennomføring eller opphør av denne avtalen, kan henvises til mekling på Kundens anmodning.
Mekling er gratis for Kunden. Dersom Kunden benytter advokat eller annen representant under meklingen, bærer Kunden disse kostnadene alene.
Deltakelse i mekling utelukker ikke adgang til domstolsbehandling. Partene står fritt til å bringe tvisten inn for kompetent domstol. Ved rettslig tvist tillegges kompetansen den franske domstolen som er saklig og stedlig kompetent.
Delgaranti:
Garantien er begrenset til 30 dager fra kjøpsdatoen under normale bruksforhold og ekskluderer feil forårsaket av en ekstern faktor. Under disse betingelsene forplikter Selgeren seg til å erstatte den defekte delen.